Zwrot

Zgodnie z polskim prawem klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu, nawet jeśli zerwał plombę i używał produktu. Użytkownik może być jednak zobowiązany do zapłaty za utratę wartości spowodowaną użytkowaniem produktu.

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy firma Ditur oferuje rozszerzone prawo do zwrotu do 99 dni po zakupie. Aby z niego skorzystać, przedmiot musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta, a my przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną.

Numer zamówienia można znaleźć w wiadomościach e-mail otrzymanych od nas w związku z zamówieniem oraz na otrzymanej paczce.

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny, zwróć przedmiot, którego nie chcesz, i złóż nowe zamówienie na naszej stronie internetowej. W ten sposób zapewniamy, że otrzymasz żądany przedmiot tak szybko, jak to możliwe.

Skorzystanie z naszej etykiety zwrotnej kosztuje 30 zł. Kwota ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Jeśli jednak wolisz wydać te pieniądze na coś przyjemniejszego, możesz je zaoszczędzić, zwracając przedmiot do jednego z naszych sklepów stacjonarnych.

Psst... Jako członek Club Ditur otrzymujesz darmowe zwroty od poziomu Gold. Przeczytaj więcej o korzyściach tutaj.

Gdy tylko otrzymamy paczkę zwrotną w naszym dziale zwrotów, nasz zespół ds. zwrotów rozpocznie przetwarzanie zwrotu. Zwykle trwa to od 2 do 7 dni, w zależności od sezonu i natężenia pracy. Gdy tylko zwrot zostanie przetworzony, pieniądze zostaną zwrócone na kartę, która została użyta.

Możesz łatwo zwrócić wiele zamówień w tej samej paczce - wystarczy zarejestrować każde zamówienie jako osobny zwrot w naszym portalu zwrotów. Umieść wszystkie zamówienia w pudełku i dołącz notatkę informującą, że w pudełku znajduje się wiele zamówień oraz numery zamówień. W ten sposób nie będziesz musiał wielokrotnie płacić za przesyłkę zwrotną.

Ponieważ nasze produkty używane i demonstracyjne mogły być wcześniej używane lub mają unikalne cechy, obowiązuje tylko normalny 14-dniowy okres anulowania.

Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty używane/demonstracyjne, jak i inne produkty, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów używanych/demonstracyjnych. Podobnie, 99-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie wszelkich innych produktów w koszyku, które nie są produktami używanymi/demonstracyjnymi.

Aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Oznacza to, że nie może być uszkodzony, zabrudzony lub w inny sposób zniszczony, a wszystkie oryginalne metki, etykiety i opakowanie muszą być nienaruszone.

W przypadku zwrotu w ciągu ustawowych 14 dni
Nawet po zerwaniu plomby i oddaniu produktu do użytku można go zwrócić. Jeśli jednak produkt był używany w sposób, który obniżył jego wartość, użytkownik może być zobowiązany do zapłaty za tę utratę wartości. Utrata wartości jest zawsze oceniana indywidualnie i może się różnić, a w takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia zwracanej kwoty.

Jeśli korzystasz z rozszerzonej polityki zwrotów Ditur (do 99 dni)
Aby skorzystać z rozszerzonej polityki zwrotów, przedmiot musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym, w nienaruszonym opakowaniu.

Chociaż uwielbiamy zegarki z charakterem, zegarek musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli zegarek ma trochę za dużo patyny, być może będziemy musieli dostosować kwotę zwrotu.