Jeśli produkt ma usterkę lub wadę, która nie jest spowodowana niewłaściwym użytkowaniem i/lub powstała z własnej winy, nadszedł czas na złożenie reklamacji.
Pamiętaj, że jeśli roszczenie nie zostanie uznane za uzasadnione, możesz ponieść koszty.

Stuknij ikonę Reklamacja na start i postępuj zgodnie z instrukcjami. Im więcej szczegółów na temat problemu podasz, tym lepiej będziemy mogli Ci pomóc.
Po utworzeniu sprawy wyślemy przedmiot do naszego zegarmistrza i zespołu serwisowego, który oceni, co należy zrobić z przedmiotem. Otrzymasz od nas wiadomość w ciągu 2-3 dni roboczych, a my będziemy informować Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, pokryjemy koszty wysyłki. Dlatego ważne jest, aby utworzyć reklamację na tej stronie i użyć naszej etykiety paczki.

Zwykle czas rozpatrywania reklamacji wynosi od 2 do 7 dni, ale w okresach wzmożonego ruchu może to potrwać do 14 dni roboczych.
Jeśli reklamacja dotyczy produktu jednej z naszych autoryzowanych marek, będziemy musieli wysłać produkt do dostawcy, a czas rozpatrzenia może być dłuższy - zwykle 2-6 tygodni.
Nie martw się - będziemy Cię informować na bieżąco!

Złożenie reklamacji u nas jest bezpłatne.
Jeśli nasz serwis stwierdzi, że usterka nie jest objęta prawem do reklamacji - na przykład w przypadku błędu użytkownika, uszkodzenia z winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego (uderzenia), uszkodzenia spowodowanego wilgocią lub normalnego zużycia - skontaktujemy się z Tobą z oceną oraz ewentualną wyceną przed podjęciem jakichkolwiek działań.
W takich przypadkach może zostać naliczona opłata za ekspertyzę. Opłata ta obejmuje obsługę, diagnostykę oraz administrację związaną ze sprawą. Zawsze poinformujemy Cię o tym przed kontynuowaniem działań.
Oczywiście masz możliwość odmówić naprawy.